BIENVENIDOS A LA COOPERATIVA ORCHID-VANILLA BEAN

¡Gracias por ser parte de la comunidad de Orchid-Vanilla Bean! Como ahora eres miembro de la comunidad cooperativa de Orchid-Vanilla Bean, aquí tienes las instrucciones para realizar pedidos con precios de cooperativa.

Es beneficioso para todos, ya que recogeremos los pedidos y los recibiremos directamente de los agricultores, sin necesidad de intermediarios. Esta solución rentable será de gran ayuda para los agricultores y los miembros de nuestra cooperativa.

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Preguntas frecuentes sobre cooperativas

¡Aquí encontrará respuestas a cualquier pregunta que pueda tener sobre la cooperativa! Si es un miembro nuevo de este grupo cooperativo y desea saber cómo funcionan los pedidos grupales, cómo realizar pedidos, etc., este documento de preguntas frecuentes es el lugar indicado para comenzar.

Preguntas frecuentes sobre cooperativas

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Notificaciones por correo electrónico

Ingresa tu dirección de correo electrónico a continuación y serás el primero en recibir una notificación. ¡Ahora no te perderás nunca el próximo pedido cooperativo!

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Cómo realizar su pedido

< Ingrese su información de envío/facturación.

Podrás elegir envío o recogida gratuita si estás cerca. >

< En la pantalla de Pago, encontrará múltiples opciones de pago, como tarjeta de débito/crédito, Paypal o transferencia por correo electrónico.

< Le solicitamos encarecidamente que elija la opción de pago por transferencia electrónica, ya que nos ayudará a evitar los cargos del 3,25 % por Visa, MasterCard y Amex. Simplemente seleccione "Transferencia por correo electrónico" y verá toda la información restante al realizar el pago.

Si elige otras opciones de pago, como tarjeta de crédito/débito o Paypal, se le solicitará que agregue un 3,25 % al monto total de su pedido y lo agregue a “Tarifa por tarjetas de crédito/débito y Paypal” al momento de realizar el pago. Simplemente haga clic en el botón 3,25 % y se agregará al monto total de su pedido. >

Por último, ¡felicitaciones! Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles del mismo.

Envío

Consulte a continuación las tarifas de envío nacionales e internacionales.

Dependiendo de la ubicación, el envío de pedidos nacionales puede demorar hasta 3 semanas. Por lo general, es antes, pero también puede demorar un poco más. En el caso de los pedidos internacionales, el envío puede demorar hasta 3 o 4 semanas. Además, pueden producirse demoras si el comprador debe abonar algún arancel. En ese caso, el comprador será responsable de dichos inconvenientes.

Algunas notas sobre los pedidos:

• ¡NO SE PUEDEN USAR CÓDIGOS DE CUPÓN para pedidos cooperativos!

• Tenga en cuenta que la oferta de envío gratuito en la barra de promociones de nuestro sitio web no se aplica a pedidos cooperativos.

• Para ahorrar en el embalaje, combinaremos los pedidos de varias onzas en paquetes más grandes. (Por ejemplo, si pide 3 onzas, enviaremos las 3 onzas en una bolsa sellada al vacío)

• Programamos todos los pedidos de cooperativas para que comiencen a enviarse el día después del cierre de la venta de cooperativas. Si podemos enviarlos antes, recibirá una notificación por correo electrónico que mostrará los detalles del envío y el seguimiento.

• Si tiene algún problema o consulta relacionada con la realización de pedidos previos o posteriores, contáctenos enviando un correo electrónico a support@spicelandwholesale.ca. Seguimos comprometidos con nuestros clientes.

• Si no ha recibido su pedido después de 7 días hábiles, verifique su número de seguimiento y luego, si es necesario, contáctenos. Si dice que su paquete está retrasado, comuníquese con su oficina de correos para obtener alguna aclaración. Esto se debe a que no tenemos información adicional aparte de la que se muestra en el sitio web. Si no ha recibido su paquete incluso después de 30 días, comuníquese con nosotros y encontraremos la mejor solución para usted.

• Si el artículo que has pedido aparece como entregado en la página de seguimiento pero aún no lo has recibido, ponte en contacto con tu oficina de correos local. Dado que no entregamos físicamente estos paquetes, en estos casos, tu oficina de correos puede ayudarte a encontrar una solución. Sin duda te orientaremos tanto como podamos. Aun así, es su deber entregar los paquetes y, por tanto, serán responsables de cualquier inconveniente de este tipo.

• Las vainas de vainilla son un producto perecedero. Por eso, si encuentra que el producto entregado falta o tiene sellos rotos, moho, etc., debe comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la detección del problema. No podremos encontrarle una solución después de 4 semanas si no notó el problema en el momento de la recepción.

¿Tiene preguntas o inquietudes?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso o si tiene mejores ideas para mejorar este proceso, ¡compártalas con nosotros para que podamos brindarle un mejor servicio la próxima vez!

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